Le service qualité-communication se divise en deux branches : la qualité et la communication. Ce service permet au public de s’informer de ses droits et de ses avantages. Les adhérents de l’OSTIE n’ont plus besoin de se déplacer pour demander de conseil. A travers les dépliants, ils peuvent prendre connaissance des soins et des matériels mis à leurs dispositions, comme les radiographies, ou les spécialistes et sages-femmes.
Le service qualité s’occupe de l’amélioration des prestations fournies aux adhérents, dont entre autres, la réception des patients, le stockage des médicaments, avec des médicaments complets. « Il faut s’occuper tous les jours de l’approvisionnement en médicament, et du renforcement de capacité du personnel », affirment les responsables du service qualité-communication de l’OSTIE.
Pour le service communication, il coordonne les relations entre employés de l’OSTIE. C’est ce service aussi qui conçoit les supports de sensibilisations des affiliés à l’OSTIE. Il y a des messages et des informations, que les adhérents doivent connaître en matière de santé de travail, ou des prestations fournies par l’OSTIE. Ces informations sont publiées à travers des affichages ou des dépliants.
Il y a deux sortes de communications : les communications internes et les communications externes. La communication interne permet de faire un échange d’informations entre les personnels de l’OSTIE selon les explications recueillies auprès du service qualité-communication. Il y a même un journal des employés pour servir de support à cette communication interne.
Composition de l’équipe du service qualité-communication :
La direction générale
Chef service qualité-communication
Assistants en communication
Assistants administratifs sur la qualité de l’administration
Des représentants au niveau des dispensaires et des antennes.
L’OSTIE dispose de 8 dispensaires et de 19 antennes ou unité médicale au sein des entreprises
