Pour des raisons non expliquées, le Guichet automatique de banque (GAB) de la BNI Mahajanga tombe souvent en panne. On constate toujours une longue file d’attente à n’importe quelle heure du jour et de la nuit. Les agents de sécurité, assaillis par les questions des clients comme : « va-t-il fonctionner, doit-on patienter ou rentrer chez nous, pourquoi ça ne marche jamais, demandez à vos supérieurs de rétablir la machine etc… », deviennent également nerveux envers les clients, usés par l’attente et la non-disponibilité du Guichet.
Des fois, les agents de sécurité embarrassés rassurent que tout rentrera dans l’ordre, et que les clients doivent patienter dix ou quinze minutes. Mais parfois, il se trouve que la machine est complètement hors d’usage durant toute la journée.
Une telle situation n’arrange pas du tout les vacanciers venus en masse à Mahajanga en cette période de vacances. Vu qu’il n’y a qu’un seul distributeur dans tout Mahajanga, les responsables de la BNI doivent impérativement trouver des solutions aux désagréments causés par ce problème.
Recueilli par Valis
